Thông báo về sự cố mất kết nối đến máy chủ

Thông báo về sự cố mất kết nối đến máy chủ

Kính gửi quý khách hàng,

Hai ngày vừa qua, hệ thống máy chủ của VNDC gặp một số trục trặc khiến cho đôi lúc khách hàng không thể truy cập vào ứng dụng. VNDC xin chân thành xin lỗi quý khách hàng vì sự cố ngoài ý muốn này.

Nguyên nhân của sự cố đến từ nhà cung cấp hạ tầng máy chủ của VNDC là Digital Ocean, hiện tại Digital Ocean đang gặp một số vấn đề về kết nối cơ sở dữ liệu khiến cho hệ thống API của VNDC đôi lúc bị mất kết nối (từ 5-10 phút). Đội ngũ VNDC & Digital Ocean đang nỗ lực để tìm và khắc phục triệt để nguyên nhân này, rất mong quý khách hàng thông cảm. Nếu gặp trường hợp không thể đăng nhập, quý khách vui lòng chờ đợi trong 5-10 phút và tiếp tục đăng nhập để sử dụng.

VNDC xin đảm bảo tất cả tài sản của quý khách đều được đảm bảo an toàn trong suốt quá trình khắc phục. Nếu quý khách gặp bất cứ vấn đề gì, vui lòng tạo yêu cầu hỗ trợ đến VNDC để được giải quyết sớm nhất.

Quý khách có thể theo dõi chi tiết sự cố và trạng thái hệ thống được cập nhật tại trang: https://status.vndc.io/ 

VNDC sẽ thông báo sớm nhất đến Quý khách hàng khi quá trình khắc phục hoàn tất và hệ hoạt động ổn định trở lại.

Trân trọng,

Đội ngũ VNDC.

Phương Thảo When you want something, all the universe conspires in helping you to achieve it