Quý khách hàng thân mến,
Với mong muốn tiết kiệm thời gian và công sức cho người dùng có nhu cầu hạ cấp tài khoản VIP, từ ngày hôm nay (20/04), VNDC chính thức triển khai tính năng Hạ cấp VIP tự động trên VNDC Wallet. Giờ đây, thay vì phải tạo ticket hay liên hệ với Trung tâm hỗ trợ để yêu cầu, người dùng có quyền hạn tự hạ cấp cho tài khoản của mình ngay trên ứng dụng. Thời gian để hệ thống xử lý hạ VIP là 30 ngày kể từ thời điểm quý khách hàng yêu cầu.
Ngoài ra, quý khách hàng cũng có thể hủy yêu cầu hạ VIP trên ứng dụng bất cứ lúc nào trong thời gian yêu cầu hạ VIP đang được xử lý.
Lưu ý: Quý khách hàng vui lòng cập nhật ứng dụng để bắt đầu sử dụng tính năng.
Hướng dẫn hạ cấp VIP trên VNDC Wallet
Bước 1: Mở menu Cài đặt trên ứng dụng VNDC Wallet
Bước 2: Nhấn vào mục Cấp độ VIP, sau đó ấn chọn HẠ CẤP
Bước 3: Màn hình hiển thị lần lượt từng cấp độ VIP, lựa chọn 1 cấp độ mà bạn muốn hạ, sau đó ấn “Xác nhận”
Bước 4: Hệ thống đã ghi nhận yêu cầu của bạn, thời gian xử lý yêu cầu là 30 ngày.
Bước 5: Tới ngày thứ 30, vui lòng ấn HẠ CẤP, khi đó yêu cầu hạ tài khoản của bạn đã được xác thực thành công.
Lưu ý: Quý khách hàng có thể giữ nguyên tài khoản VIP hiện tại bằng cách ấn “Hủy yêu cầu hạ VIP” tại đây:
Trân trọng,
Đội ngũ VNDC.
